Процедура возврата продукции, приобретённой в интернет-магазине , осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан о защите прав потребителей. У вас есть возможность вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении всех предусмотренных законодательством условий.
Условия возврата или обмена товаров, отвечающих качественным стандартам
Согласно Статье 9 Закона Республики Казахстан о защите прав потребителей:
Покупатель имеет право обменять или вернуть товар при наличии следующих оснований:
1. Если товар не соответствует заявленному качеству
2. Если товар отвечает характеристикам, но по иным причинам не подошёл покупателю
В течение 14 дней с момента покупки, не считая дня приобретения, покупатель вправе обменять товар, сохранивший свой первоначальный вид.
Требования для обмена товара, соответствующего заявленным стандартам:
Дополнительные разъяснения:
Не использовался: Все товары должны оставаться новыми и не иметь следов использования. Несоблюдение этого условия может привести к отказу в возврате или обмене.
Товарный вид: Продукция должна находиться в оригинальной упаковке. Упаковка и сам товар не должны быть повреждены.
Ярлыки и пломбы: Эти элементы должны сохраняться в неизменном состоянии. При отсутствии пломб или ярлыков возврат товара невозможен. Для возврата потребуются чек и гарантийный талон.
Комплектующие и аксессуары подлежат возврату только в том случае, если они не были распакованы или использованы. При наличии следов вскрытия возврат невозможен.
При доставке курьером Новая Почта осмотр товара рекомендуется провести в присутствии курьера.
Условия возврата товаров с дефектами
Согласно Статье 8 Закона Республики Казахстан о защите прав потребителей:
Если в товаре обнаружены дефекты в течение гарантийного срока, покупатель вправе требовать:
Продавец может отказаться от удовлетворения требований, если докажет, что недостатки возникли вследствие неправильного использования товара покупателем. Покупатель имеет право присутствовать при проверке качества товара.
В случае возврата товара, доставленного курьером (Новой Почтой), стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.